マクドナルドでドライブスルーを利用したときに商品が違った時の対処法。

マクドナルド(マック)でドライブスルーを利用した時に、帰って中身を確認してみたら全然違うものが入っていた。夜マックにしたのに夜マックじゃない。飲み物がコーラを頼んだのにスプライトだ。頼んだモノが入っていない。

などなど商品間違いで違うものが入っていることって稀にあるようです。

実際に私もつい先日、ドライブスルーを利用した際にエグチの夜マックとクーポンを使ってポテトLを購入し490円の会計を済ませたのですが、家に帰ってみると袋に入っていたのは通常のエグチとポテトLで390円分の商品しか入っていなかったのです。

そういう時ってどうすればいいのでしょう?

家に帰ってからだけど返金されるの?新しい品物と交換してくれるの?

いろいろ疑問だと思いますが今回私が経験したことからどうなるかまとめていきたいと思います。

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マクドナルドでドライブスルーを利用したときに商品が違った時の対処法。

さて、家に帰ったら違う商品が入っていました。

まずは素直に購入した店舗に電話を入れましょう。

Googleとかで店舗名検索すれば普通に電話番号が出てくると思います。

私の場合ですが

「先ほどドライブスルーでエグチの夜マックとポテトLをクーポンで購入したものですけども、エグチが夜マックではなくて通常のものでした。こういう時どうすればいいですか?」

と聞きました。

すると選択肢は3つあるようで

・次回来店頂いた際に返金対応をしてくれる。

・次回来店頂いた際に正式な品物を頂ける。

・住所氏名、電話番号を教えてくれれば多少時間はかかるけど家まで届けてくれる。

この3つから選べるようです。

私は家に届けてもらう選択を選んだところ30分後くらいに届けてくださいました。

頂いたのは夜マックのエグチのみです。

間違って渡された通常のエグチはお客様で召し上がってもらって構いませんとのことでした。

連絡した携帯電話代金の引換や謝罪的な意味のサービス券のようなものはいただけませんでした。

また店員さんもすみませんでした!の謝罪のみであまりいい感じはしませんでしたね・・・

私はそこまでしませんでしたがもし不満ならお客様センターに電話することでそこの店舗とエリア全体に改善、注意のメールが行くようです。

まあ一応商品は受け取ったら中身を確認するのが普通ですので間違っているのを確認せずに受け取ってしまった私にも落ち度はあるんですよね。

マクドナルドは商品、オーダーミスが多いのでなおさら確認すべきですね。

今後はしっかり受け取ったら確認していきたいと思います。

ただ夜マックと通常の違いは開封して開けないとわからないのでかなり高度だと思いますが・・・

うーん・・・やはり間違い自体をそもそもしないで欲しいですね。人間のやる仕事ですので絶対はないですが。

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